Không phải hỗ trợ nào cũng phản hồi ngay, thời gian chờ tùy vào mức độ nghiêm trọng của lỗi.
cuộc thi iWin
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Xóa tài khoản khách trước khi đổi máy để tránh mất tiến trình.
Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. 09-09 Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Chơi Cho Đầu Óc Thảnh Thơi
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Quyền truy cập chưa cấp gây lỗi ở những chỗ bất ngờ. Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm. Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước.
Diễn đàn cộng đồng thường có lời giải sớm hơn kênh chính thức. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm.trò chơi hai người trên một máy game vĩnh viễn mẹo thủ thuật game
