Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Vài lỗi phải chờ bản cập nhật lớn mới sửa được. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Cẩn thận với hướng dẫn yêu cầu tải phần mềm lạ. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Gửi một báo cáo đầy đủ tốt hơn nhiều báo cáo rời rạc.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Tệp media và bộ nhớ đệm của các ứng dụng khác thường chiếm nhiều hơn cả game, nên kiểm tra tổng thể hiệu quả hơn.
Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích. Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Ba nguyên nhân phổ biến gây văng game là bộ nhớ đầy, xung đột ứng dụng và lỗi máy chủ. Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức.
Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch. Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. VPN đôi khi chặn kết nối máy chủ.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Vật thể xuyên qua nhau là lỗi va chạm chứ không phải lỗi máy.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi. Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi.
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
09-09
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây.
09-09
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
09-09
Sunday
09-09
