Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo.
Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game. Lỗi phông chữ tiếng Việt thường do thiếu dấu.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Tắt ứng dụng chạy nền trước khi chơi.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn. Xóa file cấu hình cũ đôi khi sửa được lỗi giao diện lệch.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
Dữ liệu đọc sai từng phần khiến game lỗi ở những chỗ khác nhau mỗi lần, dấu hiệu này dễ bị nhầm với lỗi phần mềm. Cập nhật phần mềm điều khiển card đồ họa là bước đầu tiên với loại lỗi này trên máy tính.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Đổi tài khoản khác để dò lỗi. Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Phần mềm hỗ trợ bên thứ ba có thể xung đột với game. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng. Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn. Đội hỗ trợ từ chối xử lý báo cáo từ bản sửa đổi, nên gỡ chúng trước khi liên hệ là bước bắt buộc.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. RAM khả dụng thấp dễ gây giật khi mở game đồ họa nặng.
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Bản lưu ở phiên đăng nhập sau thường ghi đè lên phiên trước, nên tiến trình của một trong hai sẽ mất. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Hệ thống cần chỗ để ghi tệp tạm, và khi thiếu chỗ thì lỗi xuất hiện ở những nơi tưởng chừng không liên quan. Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng.
Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
09-09
Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
09-09
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game.
09-09
Sunday
09-09
